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Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen: Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen

Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen: Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen - Herausforderungen - Grundlagen - Anwendung

von Michael Reich
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Produktdetails  
Verlag Kohlhammer
Auflage 2014
Seiten 292
Format 14,4 x 22,2 x 1,8 cm
Gewicht 466 g
ISBN-10 3170229966
ISBN-13 9783170229969
Bestell-Nr 17022996M
Produktbeschreibung  

Die Versicherungsbranche sieht sich mit verstärktem Wettbewerb, erhöhtem Kostendruck, steigender Komplexität betrieblicher Prozesse, den Auswirkungen der Globalisierung und anspruchsvolleren Kundenerwartungen konfrontiert. Darüber hinaus trägt auch die Finanzmarktkrise dazu bei, dass die sog. Industrialisierung stärker in den Fokus dieser Finanzdienstleister. Diesen wirtschaftlichen Herausforderungen kann nur mit Hilfe von ganzheitlichen, prozessorientierten Konzepten begegnet werden. Im Rahmen dieser Untersuchung werden - ausgehend von einer Markt- und Wettbewerbsbetrachtung - die wesentlichen prozessorientierten Managementansätze hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit auf Versicherungsunternehmen untersucht.

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