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Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software (Ebook nicht enthalten)

Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software (Ebook nicht enthalten) - Praxislösungen im Detail - Fallstudien - Konzepte - Modellierung

Taschenbuch
von Ralf Wölfle, Petra Schubert
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Produktdetails  
Verlag Hanser Wirtschaft
Auflage 1. Auflage, 2008
Seiten 280
Gewicht 476 g
ISBN-10 3446416145
ISBN-13 9783446416147
Bestell-Nr 44641614M
Produktbeschreibung  

Unternehmen müssen sich ihren Erfolg im Verkauf heute auf vielen Ebenen erarbeiten: Bei der Kundenansprache und Kundenbindung, bei der Leistungsgestaltung und Organisation der beteiligten Partner. Dabei gewinnt Business Software zunehmend an Bedeutung. Dieses Buch zeigt die Details von 13 konkreten Lösungen in einer einheitlichen Systematik. Lösungen aus folgenden Bereichen: Internationaler Vertrieb von Markenprodukten, Mehr Performance durch B2B-Integration, Mehr Nutzen durch Kundendaten, Business Process Outsourcing, Highlights, Fachbeiträge rund um die Fallstudien erklären die Themengebiete und zeigen den Status-quo, Lessons Learned zeigen, worauf es ankommt, Praxisfälle aus der Geschäfts-, Prozess- und Anwendungssicht sowie technischen Sicht.

Autorenporträt:

Ralf Wölfle ist Leiter des Bereichs E- Business Dienstleistungen für Unternehmen. Er ist Mitarbeiter des Instituts für angewandte Betriebsökonomie und Mitbegründer der Ecademy, des Kompetenznetzwerks E-Business der Schweizer Fachhochschulen.Dr. Petra Schubert ist Dozentin und Forschungsleiterin für E- Business der FHBB.Sie ist Mitarbeiterin des Instituts für angewandte Betriebsökonomie und Mitbegründerin der Ecademy, des Kompetenznetzwerks E-Business der Schweizer Fachhochschulen.

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