Quality Assurance in Company-Based Practice - Planning and Structuring of In-company Training by Way of the Example of the Occupation of Office Manager

Die vorliegende Studie arbeitet für den Beruf Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement heraus, welche Instrumente und Verfahren Betriebe im Ausbildungsprozess einsetzen, um eine gelingende Ausbildung zu gewährleisten. Die Untersuchung ermöglicht einen Einblick in die konkrete Ausgestaltung und Nutzung von Planungs- und Gestaltungshilfen in der Ausbildungspraxis. Darunter fallen - neben den verbindlichen Elementen betrieblicher Ausbildungsplan und Berichtsheft - weitere freiwillige Evaluierungs- und Feedbackmaßnahmen. In der Studie wurden 238 Telefoninterviews mit Ausbildungsverantwortlichen und 13 betriebliche Fallbeispiele zum Beruf Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement ausgewertet. Dabei werden die drei Ausbildungsbereiche Handwerk, Industrie und Handel sowie öffentlicher Dienst miteinander verglichen.

1 Summary of key aspects
2 Training within the work process - background to the study
3 Methodological indications
4 Office manager - a brief presentation
5 Quality assurance via binding standards
5.1 Company training planning
5.1.1 The four categories of company training planning
5.1.2 Quantitative evaluations of the types of company training planning
5.1.3 Qualitative evaluations of the types of company training planning
5.1.3.1 Training with non-written planning
5.1.3.2 Summary: Non-written training planning
5.1.3.3 Training with written planning
Special focus: Three case studies from practice: companies providing training which use content training planning
5.1.3.4 Summary: Written training planning
Discursion 1: Autonomy and areas of responsibility in training planning
Discursion 2: Reasons for the specific structuring and use of content training planning
5.1.4 Conclusion: Company training planning
5.2 The training record
5.2.1 Legal stipulations and recommendations
5.2.2 Type of use, frequency of checks and objectives of use
5.2.3 Handwritten or digital use?
5.2.4 Conclusion: The training record
6 Quality assurance via voluntary methods, procedures and instruments
6.1 Voluntary non-standardised quality assurance methods
6.2 Voluntary standardised quality assurance methods
6.3 Conclusion: Quality assurance via voluntary methods, procedures and instruments
7 Overall conclusion
Bibliography and list of references
List of authors
Abstract