Patienten- und Teamkommunikation für Ärzte - Konstruktiv, lösungsorientiert, praxisnah

Ob in Klinik oder Praxis - dieses Buch sollte jede praktizierende Ärztin und jeder praktizierende Arzt lesen. Das Werk informiert über die sog. "GFK-Methode ("gewaltfreie"Kommunikation) in Verbindung mit resourcen-orientierter Kommunikation. Dabei geht es darum, auch in einem nur kurzen Gespräch zwischen Arzt und Patienten ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, Missverständnisse auszuschließen und ggf. mögliche Konflikte zu lösen. Das Trainings- und Arbeitsbuch vermittelt zudem das Prinzip "MinMax" - minimale Intervention, maximale Wirkung. Von der "Vier-Schritte-Kommunikation" bis zur Teamkommunikation oder Gesprächsführung in schwierigen Situationen, sind alle Bereiche abgedeckt. Fallbeispiele machen die Inhalte lebendig und praxisnah.

Inhaltsverzeichnis:

I Grundlegende Kommunikationsansätze

1 Einleitung

2 Vier-Schritte-Kommunikation - einfach, aber nicht simpel

3 Empathische Kommunikation - die Kunst, Menschen zu erreichen

4 Ressourcen-, ziel- und lösungsorientierte Kommunikation

5 Die Macht der Worte

II Spezielle Herausforderungen in der ärztlichen Kommunikation

6 Gesprächsführung in herausfordernden Situationen

7 Kommunikation mit Patienten und Angehörigen

8 Teamkommunikation

9 Kommunikation mit sich selber

10 Ausklang