Moderner kaufmännischer Schriftverkehr - Musterbriefe mit Übungsaufgaben

Inhaltsverzeichnis:

1 Allgemeines zum kaufmännischen Schriftverkehr.- 1.1 Regeln zur äußeren Form - DIN 5008.- 1.2 Regeln zur inhaltlichen Gestaltung.- 1.3 Aufbewahrungsfristen.- 1.4 Programmierter Geschäftsbrief.- 1.5 Moderne Kommunikationsmittel.- 2 Der Kaufvertrag.- 2.1 Der Kaufvertrag als Grundlage aller Handelsgeschäfte.- 2.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Bestandteil des Kaufvertrages.- 2.3 Besondere Arten des Kaufvertrages bestimmen den Geschäftsverkehr.- 2.4 Lieferzeit und Lieferfrist.- 2.5 Zahlungsbedingungen.- 3 Der reibungslose Ablauf zum Abschluß und zur Erfüllung des Kaufvertrages.- 3.1 Die Anfrage.- 3.2 Das Angebot.- 3.3 Der Werbebrief (auch unverlangtes Angebot).- 3.4 Der Nachfaßbrief.- 3.5 Die Bestellung.- 3.6 Bestellungsannahme - Auftragsbestätigung.- 3.7 Die Rückfrage.- 3.8 Der Warenversand.- 3.9 Versandanzeige - Lieferanzeige - Lieferschein.- 3.10 Die Rechnung.- 4 Störungen bei Abschluß und Erfüllung des Kaufvertrages.- 4.1 Widerruf eines Angebotes.- 4.2 Widerruf einer Bestellung.- 4.3 Ablehnung einer Bestellung.- 4.4 Der Lieferverzug.- 4.5 Der Annahmeverzug.- 4.6 Die Mängelrüge.- 5 Zahlungsverkehr.- 5.1 Zahlungsart.- 5.2 Wechsel.- 5.3 Zahlungsverzug.- 5.4 Steuern.- 5.5 Auskünfte.- 6 Außenwirtschaftsverkehr.- 6.1 Lieferbedingungen INCOTERMS (International Commercial Terms).- 6.2 Zahlungsbedingungen.- 6.3 Innergemeinschaftlicher Warenverkehr (igWV).- 6.4 Export - Ausfuhrverfahren.- 6.5 Import - Einfuhrverfahren.- 7 Kaufmännische Hilfsgewerbe.- 7.1 Absatzvermittler.- 7.2 Lagerhalter.- 7.3 Spediteur.- 8 Schriftverkehr Personalwesen.- 8.1 Mittel zur Personalbeschaffung.- 8.2 Von der Bewerbung zum Vertrag.- 8.3 Stellensuche.- 8.4 Das Bewerbungsschreiben.- 8.5 Der Lebenslauf.- 8.6 Kündigung des Angestelltenverhältnisses.- 9Innerbetriebliche Korrespondenz.- 9.1 Rundschreiben.- 9.2 Rundlauf.- 9.3 Aushang.- 9.4 Aktennotiz (auch MEMO genannt).- 9.5 Hausbrief.- 9.6 Bericht.- 9.7 Protokoll.- 10 Persönliche Briefe in der Handelskorrespondenz.- 10.1 Glückwunschbriefe/Sonstiges.- 10.2 Kondolenzbriefe.- 10.3 Einladung.- 11 Firmenverzeichnis für Musterbriefe.- 12 Fremdwörterverzeichnis.- 13 Kaufmännisches Abkürzungsverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.