Mitarbeitergespräche in der Pflege - Praktischer Ratgeber für das Management
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| Verlag | Elsevier |
| Auflage | 11.10.2005 |
| Seiten | 244 |
| Format | 14,8 x 1,2 x 21,0 cm |
| Gewicht | 374 g |
| ISBN-10 | 3437313037 |
| ISBN-13 | 9783437313035 |
| Bestell-Nr | 43731303A |
Mitarbeitergespräche gehören zu den wichtigen Managementaufgaben von Führungskräften in der Pflege. Effektive Mitarbeitergespräche sind die Basis für zufriedene Mitarbeiter und eine qualitativ hochwertige Pflege von Patienten und Bewohnern. Ob Delegations-, Problemlösungs- oder Beurteilungsgespräch - Gesprächsverlauf und -atmosphäre sind für den Erfolg des Gesprächs von entscheidender Bedeutung. Dieser Ratgeber gibt praktische Anleitungen für die Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung an die Hand. Dazu werden verschiedene Kommunikationstechniken und besondere Situationen, z.B. Umgang mit vertraulichen Informationen, Ende eines Gespräches im Streit, erörtert. "Mitarbeitergespräche in der Pflege" - ein fundiertes "Rüstzeug" für eine effiziente Kommunikation mit Mitarbeitern. Print on Demand, daher verlängerte Lieferzeit.
Inhalt:
1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche
1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte
1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements
2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen
2.1 Unangekündigte Gespräche
- Delegation von Aufgaben
- Spontanes Feedback
- Problemgespräch
- Reaktion auf Mitarbeiteranliegen
- Geplantes Feedback
- Jahresgespäch
- Beurteilungsgespräch
- Krankenrückkehrgespräch
- Konfliktgespräch
- Abmahungsgespräch
3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche
3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung
3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation
- Störungsquellen beim Sender
- Störungsquellen beim Empfänger
3.4 Selbstsicher kommunizieren
4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche
Anhang
Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden
