Kompass für schwierige Führungssituationen - Wie Sie Team- und Mitarbeiterkonflikte souverän lösen

Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement. Doch der Umgang mit aufgewühlten Emotionen verlangt eine vollkommen andere Vorgehensweise als die Lösung von Sachproblemen. Hier setzt das Buch an und bietet ein didaktisch durchdachtes, erfolgserprobtes und pragmatisches Konzept, wie Führungskräfte Konflikte in ihrem Verantwortungsbereich professionell lösen können:

• Die drei Must-haves für konstruktive Zusammenarbeit


• Konfliktwetterkarte


• Die professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld


• Verstanden heißt nicht einverstanden: richtig kritisieren und korrigieren


• Möglichkeiten und Grenzen der Führungsarbeit

Teil A Startklar machen: Erst denken

1 Die notwendige Klarheit über Konflikte im Beruf

2 Das richtige Mindset für die Rolle als Führungskraft

3 Hilfreiches Know-how zu Konflikten im Unternehmen

4 Professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld

Teil B Loslegen: ... dann handeln

5 Wenn einer stört

6 Wenn zwei sich streiten

7 Wenn der Chef das Problem ist

8 Wenn »die da oben« das Problem sind