Das pflegerische Fachgespräch - So agieren Sie fachlich und kommunikativ auf Augenhöhe. Der Praxisratgeber für Gespräche mit Qualitätsprüfern und Heimaufsicht

Die aktuellen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) betonen besonders das
pflegerische
Fachgespräch und natürlich erwarten auch die Mitarbeiter*innen
von der Heimaufsicht versierte Expert*innen: nachvollziehbar, stimmig und
kompetent sollen Pflegekräfte Rede und Antwort stehen können.
Das war früher nicht anders, doch viele Pflegekräfte sehen solchen Fachgespräche
etwas beklommen entgegen: Wie soll man sich darauf vorbereiten?
Wie läuft die Abstimmung mit der ebenfalls teilnehmenden Leitungskraft?
Welche Kenntnisse sind dringend erforderlich? Wie argumentiert man, wenn
das Gespräch in eine kritische Phase kommt?
'Kommunikation leicht gemacht' - das ist der Anspruch dieses Buches. Es
nennt die Herausforderungen, liefert die Grundlagen und jede Menge Tipps
und Strategien für ein Fachgespräch, das Pflegekräfte als kompetente Gesprächspartner
zeigt. Fallbeispiele, Übungen und Erkenntnisse aus Gesprächen
mit Prüfern/Heimaufsichten und Pflegekräften liefern dafür die Grundlage.