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Die 7 Ausreden der Unternehmen

Die 7 Ausreden der Unternehmen - Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben

Gebundene Ausgabe
von Ingrid Gerstbach
38,00 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Campus Verlag
Auflage 2024
Seiten 287
Format 14,3 x 2,3 x 22,1 cm
Gewicht 480 g
ISBN-10 3593518600
ISBN-13 9783593518602
Bestell-Nr 59351860A
Produktbeschreibung  

Kunden im Mittelpunkt

Klappentext:

Kunden im MittelpunktKunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiß zwar eigentlich jeder - und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häuftigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind!

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