Willkommen auf unseren Hilfeseiten

Versandkosten Deutschland:

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Bestellwert im Warenkorb:

Versandkosten Ausland:

Wir liefern – neben einer Lieferung innerhalb Deutschlands – ausschließlich in die nachfolgenden Länder zu den folgenden Versandkosten:

• SEPA-Lastschrift
  Am Folgetag nach Versand der Ware reichen wir die SEPA-Lastschrift bei Deiner Bank ein, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Lastschrift abzulehnen und Dich stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
   
• Kreditkarte
  (American Express, Mastercard und VISA). Gleichzeitig mit dem Versand der Ware übermitteln wir die Zahlungsinformationen an das Kreditkartenunternehmen. Eine Belastung erfolgt frühestens am Tag des Versandes der Ware.
   
• PayPal
  PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem sich Einkäufe einfach und schnell bezahlen lassen. Informationen zur Eröffnung eines Paypal-Kontos finden sich unter: www.paypal.de
   
• Klarna / Sofortüberweisung
  Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit Sofortüberweisung stellst du noch während deiner Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in deinem Online-Banking-Konto ein. Weitere Informationen erhältst du unter folgendem Link: https://www.klarna.com/sofort/
   
• Vorkasse / Vorabüberweisung
  Du überweis uns den Rechnungsbetrag innerhalb von vier Werktagen auf unser Bankkonto und wir versenden die Bestellung umgehend nach Zahlungseingang. Alle nötigen Überweisungsinformationen werden nach Bestelleingang automatisch per E-Mail mitgeteilt.
   
• Rechnung
  Der Rechnungsbetrag wird fünf Werktage nach Erhalt der Ware und Rechnung zur Zahlung fällig, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Rechnung abzulehnen und Dich stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

Die gewünschte Zahlungsweise lässt sich einfach während des Bestellvorgangs auswählen.

Während des Bestellvorgangs wird im Warenkorb die Lieferzeit der Bestellung in Werktagen angezeigt. Je nach Artikel, gibt es unterschiedliche Lieferzeiten. Die Lieferzeit einer Bestellung bezieht sich immer auf den Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Aus Erfahrung treffen die Bestellungen in ca. 1-4 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post und DHL) bei unseren Kunden ein.

Bei der Zahlungsart Vorauskasse startet der Versand erst nach Zahlungseingang.

Bei Lieferverzögerungen werden wir per E-Mail über die Lieferverzögerung des bestellten Produkts informieren. Soweit uns dies bekannt ist, werden wir in dieser Information den Liefertermin nennen. Es steht in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder die Bestellung des Produktes zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.

Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit unserem Partner „Deutsche Post DHL“. Abhängig von Größe und Gewicht erfolgt der Versand entweder als Bücher-/Warensendung oder als DHL-Paket.

Du kannst dir deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder eine Postfiliale schicken lassen, im Bestellprozess gibt es dafür eine entsprechende Option.

Je nach Gewicht deiner Bestellung versenden wir unsere Lieferungen als Bücher-/Warensendung oder als DHL Paket.

Bei der Bücher-/Warensendung steht leider keine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Erfolgt der Versand als DHL-Paket, erhältst du die Paketnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail. Außerdem kannst du über dein Kundenkonto auf die Sendungsverfolgung zugreifen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, wirst du von uns per E-Mail an die von dir beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse informiert. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail als „Spam“ deklariert und aussortiert wurde. Dies kannst du direkt bei deinem E-Mail-Dienstanbieter prüfen.

Wenn du bei uns ein Kundenkonto registriert hast, kannst du auch dort unter dem Punkt „Bestellungen / Rechnungen“ den aktuellen Status deiner Bestellung abfragen.

In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen / Rechnungen“ kannst du einsehen, ob wir für deine Bestellung schon eine Zahlung erhalten haben.

Solltest du weitere Informationen zu deiner Zahlung wünschen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Solltest du eine Bestellung ändern oder komplett stornieren wollen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Wir versuchen alle Bestellungen immer möglichst schnell in den Versand zu geben. Daher kann es abhängig von der Warenverfügbarkeit und dem Zahlungsstatus sein, dass deine Bestellung direkt zur Weiterbearbeitung in unser Lager geleitet wird. Befindet sich deine Bestellung schon zu weit im Versandprozess, sind Änderungen oder Stornierungen generell leider nicht mehr möglich. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Gutscheincodes können direkt im Warenkorb eingelöst werden.
Dafür einfach im Warenkorb auf "Gutschein einlösen" klicken, den Code im angezeigten Eingabefeld eintragen und dann auf den Button "Gutschein einlösen" klicken.

Hier findest du unsere Gutscheinbedingungen.