Das Einzige, was stört, ist der Kunde - Clienting ersetzt Marketing
Verlag | Redline Verlag |
Auflage | 2005 |
Seiten | 296 |
Format | 17,4 x 1,7 x 21,1 cm |
Gewicht | 384 g |
ISBN-10 | 3868813721 |
ISBN-13 | 9783868813722 |
Bestell-Nr | 86881372A |
In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.