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Faktor Mensch

Faktor Mensch - Kundenkommunikation und Konfliktlösung für Hundeprofis

Taschenbuch
von Susanne Fiss-Quelle
22,00 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!

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Produktdetails  
Verlag Kynos
Auflage 2016
Seiten 120
Format 17,7 x 22,8 x 0,9 cm
Klappenbroschur
Gewicht 344 g
ISBN-10 3954640899
ISBN-13 9783954640898
Bestell-Nr 95464089A
Produktbeschreibung  

Tierärzte, Tierarzthelfer, Naturheilpraktiker, Hundetrainer, Tierkommunikatoren etc. - sie alle sind Profis im Umgang mit Hunden.Viele von ihnen wünschen sich jedoch, noch mehr bewirken zu können, als das bisher der Fall ist. Besprochenes wird von den Haltern nicht konsequent umgesetzt. Manches kommt gar nicht erst an. Einiges stößt gerade bei "erfahrenen" Haltern schon im Vorfeld auf Widerstand. Auch gibt es immer wieder einmal Situationen, in denen es zu Konflikten zwischen Hundeprofi und Halter kommt. Manchmal kommt es dadurch sogar zum unnötigen Abwandern des Patienten bzw. Kunden oder zum Trainingsabbruch.Dieses Buch schafft Abhilfe: Es zeigt, wie der Hundeprofi in der Kommunikation mit dem Kunden künftig einfacher zum Ziel und einem verbesserten Behandlungs-, Trainings- bzw. Gesprächserfolg kommen kann. Es behandelt die Grundlagen gelungener Kommunikation, erklärt, wie man umsetzbare Ziele formuliert, Konflikte als Chance begreift und brenzlige Situationen entschärft.

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